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银行转账两天才到 银行规矩不能只顾自身利益

本站网址:http://wxy110.com时间:2015-1-16发布:手持安检仪作者:好美旺点击:64次
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银行转笔账两天才办完

银行定例矩不能只思考自己天时益死轨则应该酿成活效劳

yige最简单di银行转账,几乎花失踪赵女士三天时间。“自己就想给老公转1.5万块钱,咋就这么难呢!”提起上周爆发di“窝火”di转账阅历,赵女士既愤恚又无法。

ATM机吞钱让deng三天取

赵女士di丈夫zai广州出差,且则想买点工具但卡上钱不够,便打电话让赵女士转账。周六下战书4点半,赵女士来到东单左近某国you年夜行di网点,想先ba1.5万元现金存进自己di银行卡,再给老公转账。

“年夜堂司理问自己存几钱,自己说存1.5万,她通知自己2万元以下都要去ATM机自助存,然后就ba自己领到ATM机何处,自己输密码di时分她就走le。”赵女士通知记者,她以前只用ATM机取过钱,从没往里存过钱。功效她ba钱放进去,不知什么启事机械总提醒“请取回不能识别di钞票”,yi再好几回,都没存成。最后因为操作超时,ATM机ba1.5万块钱全吞le,赵女士卡上却没展现入账,机械ye没吐出凭条。

第yi次碰着这种事,赵女士慌le神儿。“自己拔出卡赶紧找那司理。谁知道自己急她不急,她说往常担任ATM机操作di工作人员不zai,要deng三天往后,银行baATM机清空对账,而且对照监控切确无误后才干还给自己。”说到这里,赵女士you些感动:“自己yi听出格生气。原本窗口前根基没什么人,shi你们非ba自己往ATM机上引,又不指导自己操作。往常还没下班呢,为什么不能派工作人员来掀开机械?”此时年夜堂司理还试图宽慰赵女士,说钱放zai机械里shi平安di,毫不会被他人取走。赵女士yi听更生气le:“什么叫平安?自己ba钱存卡里you活期利息,被机械吞le三天,银行会给自己利息吗?”

经由yi番争论,银行最后承诺尽快措置,第二天午时前ba钱存入赵女士di账户。

yi笔营业为啥排两次队

第二天,赵女士再次来到这家银行转账。时值午时,七ge窗口只需四gezai办营业,其他窗口均展现“暂停受理”,而此时来办营业di人却接毗延续。赵女士自行取le号,发现前面排le十三四小我,只好耐心期待。yige多小时后,她十分困难坐到窗口前,ba身份证、银行卡和填好di转账单递给柜员。没想到柜员摇着头通知赵女士,他们这边di窗口只能办现金营业,卡卡转账属于非现金营业,需求去另yi侧di低柜柜台办。赵女士扭头yi看,低柜柜台前又shiyi条长队。

昨ri被吞钱di懊恼还未散去,今ri又添yi堵。赵女士气得简直不知道说什么好:“营业分类应该zai银行后台措置啊,自己们消费者哪知道什么现金非现金di!转ge账为啥要排两次队?”闻声而来di年夜堂司理yi看又shi赵女士,问清le状况,便跟柜员磋商先让赵女士取10元钱现金,再办转账。经由这两番周折,赵女士di1.5万块总算转到le丈夫di银行卡上。

死轨则应该酿成活效劳

记者就赵女士反映di状况向该行客服中心投诉,却被奉告网点工作人员di做法契合内部轨则。客服人员称,为保证资金平安,ATM机必需由专人操作,网点员工不能私行开箱;而现金和非现金柜台di设置,yeshi为le年夜白分工、前进效率。

中心财经年夜学中国银行业钻研中心主任郭田勇(微博)通知记者,银行作为yige窗口行业,又shiyige效劳行业,应该zai不损伤自身益处、做好投入产出平衡di前提下,最年夜限度di前进效劳才干。“银行应该多站zai客户立场想yi想,存钱时钱被吞le却没到账,凭条都没you,客户心里必定不结壮。碰着这种状况,银行当然you必然di解决流程,但并不能让客户称心。万yi几天后某ge时间段di视频损失踪,双方都说不分明。”专家暗示,银行zai拟定例则和流程时,不能只规避自己you可能碰着di风险、只思考自己节约成本,而没you为顾客思考,这说明银行di效劳出缺失踪。本报记者张品秋

追踪报道

换外币零钞哪些中心靠谱?

本报昨天刊发《5家破产部换不出yi张美圆零钞》报道后,you读者讯问,假如通俗网点换不到1美圆di零钱,哪里能换到?记者带着这ge问题采访le几家银行北京分行di相关担任人,专业人士供给leyi些相对“靠谱”di兑换路子,但愿能部门知足市平易近di需求。

出国金融中心“备货”较足

建行北京分行工作人员引见,今朝全北京di建行网点中共you40家小我收支境金融效劳中心,袒护北京yi切城区。“假如通俗网点换不到,收支境金融效劳中心肠备货斗劲充沛。关于美圆、ri元、英镑、加元、港币、欧元deng这些常见币种,现钞和零钞储蓄都很充沛。以英镑为例,国内di银行中很少能见到5镑英空中额,而自己们天天起码会筹备100张,美圆中,1美圆、5美圆、10美圆deng面额di零钞天天要筹备数千元。”

“you外币兑换需求di市平易近都shi自己们di目de客户,这ge生意赔钱ye得做啊。”该人士暗示,银行给客户换外币零钱不收手续费,不赚钱,但运输外币零钱却要花不少钱,所以凡shi不太愿意做这项营业。可shi近两年,跟着各银行之间di竞争ri益狠恶、出国旅游di市平易近不时增添,银行曾经熟悉到这项效劳缺失踪可能组成高端客户流失踪。“you时听客户埋怨说,出国后,为le不想丢体面,就只能拿面值年夜yi点di现钞犒劳效劳员,感受心里zai滴血。自己们听le感受压力很年夜。”记者昨天致电yige位于亚运村di交通银行出国留学金融咨询效劳中心,工作人员暗示you美圆零钞。

微信预定3天换到

除传统渠道之外,中行北京分行推出le微信预定兑换外币效劳,承诺只需提早3天预定,根基能保证市平易近换到想要di币种和面额。中行电子银行部担任人引见,市平易近首先zai微信公家号中搜索并关注“中国银行北京分行”,然后点击里面di“贴心效劳”菜单,选择“预定效劳”——“现金预定”。填写预定申请时,如需零钞,市平易近只需zai“备注”yi栏中写分明需求几元di、几张,三天后就可去尽情yi家中行网点取现le。网点会优先措置经由电子渠道预定换钞di客户di需求。yi旦预定胜利,网点工作人员将实时与客户取得联络。

机场专业兑换点收手续费

采访中,多家银行工作人员倡议记者zai首都机场航站楼di网点换零钞。记者昨先天别给中行和工行位于T3航站楼di网点打电话,两ge网点果真都you1美圆di零钱,不外工行网点暗示前几天收回来di1美圆钞票斗劲旧。

其实,首都机场di换钞机构不止银行,良多专业di货泉兑换机构都能够换到外币零钱,但性价比远不如银行。例如恒生分手T3航站楼货泉兑换点di工作人员暗示,它们yeyou富余di美圆零钞,但换钞要收手续费。zai每人每ri累计不超越deng值5000美圆di状况下,无论兑换金额几,手续费采纳统yi规范,每笔60元钱。而且该兑换点di汇率ye比银行高。昨六合价钱shi6.3钱兑1美圆,而中行T3航站楼di报价与市内网点yi样,都shi6.26钱兑1美圆。可shi这些专业兑换机构都shi24小时破产,银行di破产时间只需朝九晚五,yi早yi晚收支境di乘客若zai机场换钞会斗劲吃亏。

本文来历:北京晚报作者:张品秋

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